Términos y condiciones de uso

Definiciones: "Usted" y "su" se refiere a la persona o entidad que solicita a Mitrol o a un distribuidor autorizado productos y / o servicios de Mitrol. El término "productos" se refiere a los programas de software, material didáctico, herramientas y otros productos propiedad o distribuidos por Mitrol, incluida la documentación del programa. El término "servicios" se refiere a los servicios de educación. Un "Usuario" es una persona autorizada por usted para utilizar los productos que están instalados en un servidor único o entregados a usted a través de un entorno en línea, independientemente de si el individuo está utilizando activamente el producto en un momento dado y es intransferible. Un "usuario concurrente" es cada persona autorizada por usted para utilizar simultáneamente los productos que se instalan en un único servidor o que se le entregan a través de un entorno en línea. Un "empleado" se define como (i) todos sus empleados temporales a tiempo completo, a tiempo parcial, y (ii) todos sus agentes, contratistas y consultores que tienen acceso, utilizan o son monitoreados por el programa de Mitrol a los que se refieren los productos aplicables.

Aplicabilidad: Estos términos y políticas ("el acuerdo") están sujetos a cambios. Rigen su pedido aquéllos aceptados por usted a la fecha de su pedido.

Opciones de pedido / registro: Mitrol University acepta pedidos de productos y matrículas de estudiantes para cursos Presenciales (Instructor-Led Training - ILT) y/o training On Demand a través de nuestro sitio web en http://university.mitrol.net o de forma telefónica con su representante directo Mitrol o Partner autorizado. Puede encontrar el número de teléfono de su representante de Mitrol en la página de contacto.

Opciones de pago: Póngase en contacto con el representante de ventas de Mitrol o Partner autorizado para confirmar las opciones de pago.

Proceso de confirmación: Las inscripciones a capacitaciones presenciales presencial (ILT) no se confirman hasta que Mitrol reciba la información de pago completa según el formulario de solicitud de capacitación y los términos y condiciones de Mitrol University. Mitrol le enviará un correo electrónico de confirmación de inscripción una confirmada su inscripción en un curso presencial (ILT).

Derechos otorgados: A partir de la aceptación de su pedido por parte de Mitrol, Usted tiene el derecho limitado, no exclusivo, no cedible, libre de regalías y perpetuo (a menos que se especifique lo contrario) de usar los productos que ha pedido únicamente para sus operaciones comerciales internas y bajo los términos del presente acuerdo, incluyendo las definiciones y reglas establecidas en su pedido y cualquier documentación de programa aplicable. Cualquier material que Mitrol le proporcione en una clase puede ser utilizado únicamente por los estudiantes que participan en esa clase con el propósito de tomar la clase.

Tras el pago por servicios, usted tiene el derecho limitado, no exclusivo, no reintegrable, libre de regalías, perpetuo, para usar en sus operaciones de negocio internas cualquier cosa desarrollada por Mitrol y entregada a Usted bajo su orden; no obstante, ciertos entregables pueden estar sujetos a términos de licencia adicionales proporcionados en la orden.

Propiedad y Restricciones: Mitrol retiene todos los derechos de propiedad y propiedad intelectual de los productos y todo lo desarrollado por Mitrol y entregado a usted en conformidad con su pedido como resultado de los servicios.

En el caso de requerirse tecnología de terceros para el funcionamiento de algunos programas de Mitrol se, la misma se encontrará especificada en la documentación del programa. Dicha tecnología de terceros se licencia bajo los términos del contrato de licencia de tecnología de terceros especificado en la documentación del programa y no bajo los términos de este acuerdo.

Usted NO podrá:

·   Eliminar o modificar cualquier marca de programa o cualquier aviso de los derechos de propiedad de Mitrol o de sus licenciantes;

·   Hacer que los productos o materiales resultantes de los servicios estén disponibles de cualquier manera a terceros para su uso en las operaciones comerciales éste (a menos que dicho acceso esté expresamente permitido para la licencia específica del programa o materiales de los servicios que usted ha adquirido);

·   Causar o permitir la ingeniería inversa (a menos que sea requerido por la ley para la interoperabilidad), desmontaje o des compilación de los productos (la prohibición anterior incluye, pero no se limita a la revisión de estructuras de datos de materiales similares producidos por los productos);

·   Divulgar cualquier información de producto o cualquier material que Mitrol le proporcione en un curso o entrenamiento por un período de tres años a partir de la fecha de divulgación.

Garantía: LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SON ESTANDARIZADOS EN LA MEDIDA QUE NO SE ENCUENTRE LIMITADO POR LA LEY, MTROL RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUÍDAS LAS GARANTÍAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

No divulgación: En virtud de este acuerdo, las partes pueden tener acceso a información que es confidencial entre sí ("información confidencial"). Cada uno de nosotros acuerda revelar solamente la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones bajo este acuerdo. La información confidencial se limitará a los términos y precios de su pedido, y toda la información claramente identificada como confidencial en el momento de la divulgación

La información confidencial de una parte no incluirá información que: (a) sea o se convierta en información de dominio público acto u omisión de la otra parte; (B) se encontrase en posesión legal de la otra parte, previo a la divulgación y no hubiere sido obtenido de forma directa o indirecta por parte de reveladora; (C) sea legítimamente revelado a la otra parte por un tercero sin restricción en la divulgación; o (d) fuera desarrollado independientemente por la otra parte.

Ambas partes se comprometen a no revelar información confidencial del otro a terceros distintos de los establecidos a continuación por un período de tres años a partir de la fecha en que la parte reveladora revela la información confidencial a la parte receptora. Está permitido revelar información confidencial solamente a aquellos empleados, agentes o subcontratistas, que a su vez conserven la obligatoriedad de preservar su carácter de confidencial contra cualquier divulgación no autorizada. La restricción se encuentra limitada a la divulgación, por parte de cualquiera de las partes, de los términos o precios en este acuerdo, o las órdenes presentadas bajo este acuerdo, ante cualquier procedimiento legal que surgiese de, o en relación a este acuerdo, o su divulgación ante una entidad gubernamental bajo requerimiento/s de carácter legal.

Limitación de responsabilidad: NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, NI CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O USO DE DATOS. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE MITROL, POR CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DE O RELACIONADO CON SU ORDEN, SEA POR CONTRATO O AGRAVIO, O DE OTRO MODO, ESTARÁ LIMITADO A LA CANTIDAD DE LAS TARIFAS PAGADAS A MITROL BAJO LA ORDEN DE DONDE SURGIRÁ LA RESPONSABILIDAD, Y SI TALES DAÑOS RESULTASEN DEL USO DE SUS PRODUCTOS O OFERTAS DE SERVICIO; DICHA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ A LA CUOTA QUE USTED PAGÓ A MITROL POR EL PRODUCTO DEFICIENTE O EL SERVICIO OFRECIDO DE DONDE SE ORIGINA LA RESPONSABILIDAD.

Terminación: Si cualquiera de las partes incumple un término de este acuerdo y no corrige el incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a la notificación escrita de la infracción, entonces la parte incumplidora está “en incumplimiento” y la parte que no incumpla podrá rescindir este acuerdo. Si Mitrol rescinde en este acuerdo en conformidad con lo aquí detallado, Usted deberá pagar todos los importes acumulados dentro de un plazo de 30 días previos a dicha terminación, así como todas las sumas pendientes de pago por productos ordenados y / o servicios recibidos bajo este acuerdo más impuestos y gastos. Excepto por el no pago de honorarios, la parte no incumplidora podrá acordar a su sola discreción prorrogar el período de 30 días durante el tiempo en que la parte quebrantadora continúe los esfuerzos razonables para corregir el incumplimiento. Usted acepta que, si usted se encontrase “en incumplimiento” de este acuerdo, no podrá utilizar los productos o servicios ordenados.

Si ha utilizado un contrato con Mitrol o un partner de Mitrol para el pago de honorarios adeudados en de una orden y se encuentra “en incumplimiento” de los términos y condiciones establecidos por ese contrato, no podrá utilizar los productos y/o servicios sujetos a dicho contrato.

Las provisiones que sobrevivan a la terminación o vencimiento serán aquellas relacionadas con la limitación de responsabilidad, pago y otras que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir.

Segmentación: La compra de cualquier producto o servicio corresponden a ofertas separadas, y a su vez separada de cualquier otra oferta para cualquier otro producto o servicio que reciba o haya recibido de Mitrol. Usted entiende que puede comprar cualquier producto o servicio independientemente de cualquier otro producto o servicio. Su obligación de pagar (a) cualquier producto no está supeditada al cumplimiento de otros servicios o la entrega de otros productos, ni (b) otros servicios dependen de la entrega de ningún producto o prestación de ningún otro servicio. Usted reconoce que ha realizado la compra sin depender de ningún acuerdo de financiamiento o arrendamiento financiero con Mitrol o Partner de Mitrol.

Relación entre las partes: Mitrol es un contratista independiente y estamos de acuerdo en que no existe relación de asociación, joint venture o agencia entre nosotros. Cada uno de nosotros será responsable de pagar a nuestros propios empleados, incluyendo impuestos y seguros relacionados con el empleo. Si durante la ejecución de los servicios, Mitrol requiere el acceso a los productos de otros proveedores que forman parte de su sistema, usted será responsable de adquirir todos estos productos y los derechos de licencia adecuados necesarios para que Mitrol pueda acceder a dichos productos en su nombre.

Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por el fracaso o retraso del desempeño como consecuencia de: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; acto de Dios; pandemia; Interrupción eléctrica, de Internet o de telecomunicaciones que no sea causada por la parte obligada; restricciones gubernamentales (incluyendo la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación o de otro tipo); o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte obligada. Ambas partes utilizarán los esfuerzos razonables para mitigar el efecto de un evento de fuerza mayor. Si tal evento continúa por más de 90 días, cualquiera de las partes puede cancelar los servicios no cumplidos mediante notificación por escrito. Esta sección no exime a ninguna de las partes de la obligación de tomar medidas razonables para continuar sus procedimientos normales de recuperación de desastres o su obligación de pagar por los servicios prestados.

Privacidad: Mitrol University podrá recopilar y procesar información personal suya en relación con su registro y provisión de productos y servicios de Mitrol. Mitrol University también puede recopilar y procesar información personal que hubiere ingresado la consola del sistema al utilizar los servicios, con fines de seguridad y prevención de fraudes. Mitrol University cumplirá con la Política de Privacidad de Mitrol, cuya versión actual se encuentra en http://www.mitrol.net. Mitrol University conservará los registros de los participantes por un período de 3 años.

Otros: Usted acepta que este acuerdo y la información que en él se incorpora por referencia escrita (incluida la referencia a la información contenida en una URL o política referenciada), junto con la orden aplicable, son el acuerdo completo para los productos y / o servicios ordenados por usted y que este acuerdo reemplaza todos los acuerdos o representaciones anteriores o contemporáneos, escritos u orales, con respecto a dichos productos y/o servicios. Si cualquier término de este acuerdo resultase es inválido o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán su vigencia. Se acuerda expresamente que los términos de este acuerdo y cualquier documento de pedido de productos y / o servicios de Mitrol sustituirán a los términos de cualquier orden de compra u otro documento de pedido NO perteneciente a Mitrol, y que no se aplicará ningún término incluido en dicha orden de compra u otro documento de pedido NO perteneciente a Mitrol. Este acuerdo y los documentos de pedido no pueden modificarse y los derechos y restricciones no pueden ser alterados o renunciados excepto por escrito firmado o aceptado por representantes autorizados por Usted y Mitrol. Cualquier notificación requerida bajo este acuerdo será proporcionada a la otra parte por escrito.

Usted no podrá ceder este contrato, otorgar o transferir los productos y/o cualquier servicio o un interés en ellos a otra persona o entidad. Si concediese una garantía real sobre los productos y/o prestaciones de servicios, el asegurado no poseerá derecho a utilizar o transferir el/los productos y/o prestaciones de servicios, y si decidiese financiar la adquisición de los productos y/o servicios, lo hará en cumplimiento de las políticas de Mitrol relativas a la financiación que se encuentran en http://www.mitrol.net

Salvo debido a acciones por incumplimiento o violación de los derechos de propiedad de Mitrol, ninguna acción, independientemente de la forma, que surja de o se relacione con este acuerdo podrá ser presentada por cualquiera de las partes hasta más de dos años posteriores a la causa en que ocurriese la acción de origen.

Mitrol podrá auditar el uso de sus productos y servicios (por ejemplo, mediante el uso de herramientas de software) para evaluar si su uso se encuentra en conformidad con este acuerdo y su pedido. Usted acepta cooperar con la auditoría de Mitrol proporcionando asistencia y acceso razonables a la información. Dicha auditoría no interferirá de manera irrazonable con sus operaciones comerciales normales. Usted acepta pagar en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito los cargos aplicables al uso de los productos o servicios que excediesen de sus derechos de licencia. Ante el incumplimiento de dicho pago, Mitrol puede terminar Su uso de los productos y servicios y/o este acuerdo y su pedido. Usted acepta que Mitrol no será responsable de ninguno de los costos incurridos en la cooperación con la auditoría.

Este acuerdo se rige por las leyes sustantivas y procesales de la Argentina, y Usted y Mitrol acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Argentina y la jurisdicción de los mismos en cualquier disputa que surja de o se relacione con este acuerdo.

Usted acepta lo siguiente, y en el caso de que alguno de sus empleados se registre para tomar una clase de Mitrol bajo su orden, Usted les informará que se les requerirá aceptar lo siguiente para participar en la clase:

En consideración al acceso a las instalaciones de Mitrol, usted renuncia a cualquier reclamo contra Mitrol, propietarios de las instalaciones (cuando Mitrol no fuera el propietario), sus funcionarios, directores, empleados y agentes, por pérdida, robo, destrucción o daño a cualquier propiedad, incluyendo, y sin limitación a, la propiedad comercial o personal de sus empleados, agentes, invitados o representantes, y por lesiones a usted o a sus empleados, agentes, invitados, o representantes dentro o en alrededor de las instalaciones. Las partes exoneradas no asumirán responsabilidad alguna por la seguridad de sus empleados, agentes, invitados o representantes, ni de su propiedad comercial o personal mientras estén dentro, en o alrededor de las instalaciones. Este párrafo no se aplica a los daños y perjuicios causados directamente por negligencia grave o intencionalidad de las partes exoneradas.

 

MITROL UNIVERSITY ENTRENAMIENTO PRESENCIAL (ILT)                     

Lista de espera de ILT: Mitrol acepta solicitud/es de registro completas de participantes para entrenamientos presenciales (ILT). De contar con vacantes disponibles, los participantes serán notificados y se programará la fecha del evento. Los participantes tendrán 3 días para cancelar el mismo; vencido a este plazo, se aplicará la política de cancelación estándar descrita a continuación.

Política de Cancelación / Reprogramación del entrenamiento presencial (ILT): Mitrol podrá cancelar o reprogramar un entrenamiento presencial a su discreción; y en cuyo caso, realizará esfuerzos razonables para notificarle por lo menos con una semana de antelación. No se le cobrará por la cancelación o reprogramación por parte de Mitrol. Mitrol no se responsabiliza por los gastos de viaje o alojamiento incurridos por los participantes en caso de que Mitrol cancele o reprograme un evento.

Si requiere realizar cambios en la programación de su evento, por favor notifíquenos tan pronto como sea posible. Las solicitudes de cancelación y reprogramación deben ser recibidas por Mitrol por correo electrónico u otra comunicación escrita.

 

Eventos de Entrenamiento Presencial OnSite

 

Si Usted...

Mitrol considerará

cancela su entrenamiento con 14 días hábiles o más previos a la fecha programada de inicio

Sin costo

reprograma su entrenamiento de 1 a 13 días hábiles previos a la fecha programada de inicio

50% del costo del entrenamiento

cancela su entrenamiento de 1 a 13 días hábiles previos a la fecha programada de inicio

50% del costo del entrenamiento

No se presenta o cancela su entrenamiento en la fecha programada de inicio

100% del costo del entrenamiento

 

Descarga de materiales de capacitación: Usted podrá descargar previamente, de forma gratuita los materiales para los entrenamientos presenciales directamente de Mitrol University.

Asimismo, Usted también puede elegir adquirir materiales impresos como un complemento para su entrenamiento presencial, una vez que su pedido de entrenamiento presencial hubiere sido aprobado y programado, a través de Mitrol University, su representante de ventas de Mitrol o bien a través de un Partner de Mitrol autorizado. El costo de dicho material impreso variará dependiendo de los cursos u entrenamientos, cantidad, y tasas e impuestos del envío (a su cargo).

Entorno de entrenamiento presencial ILT: Los participantes deberán presentarse 15 minutos antes del horario de inicio pautado para el primer día de clase con vestimenta casual de negocios, los materiales del curso se encuentran disponibles para su descarga e impresión previa en Mitrol University, o podrán adquiridos a través de Mitrol University, su representante de ventas de Mitrol o bien a través de un Partner de Mitrol autorizado. Algunos entrenamientos presenciales se llevan a cabo con una metodología de aprendizaje en equipo. Los participantes deben venir a clase preparados para mejorar la experiencia de aprendizaje al discutir los temas del curso con un compañero de laboratorio. Queda estrictamente prohibida la grabación, copia o transmisión no autorizada del contenido de la formación. Salvo que Mitrol acuerde lo contrario por escrito, la asistencia a entrenamientos particulares dirigidos por instructores está restringida a los empleados y al personal de su empresa u organización.

Materiales del kit para estudiantes: Mitrol habilita la descarga de materiales para participantes de entrenamientos presenciales. Como parte del proceso de registro, se le requiere proporcionar una dirección de correo electrónico para que Mitrol pueda enviarle los accesos necesarios para su descarga. Los participantes tienen un período de 180 días desde el día en que reciben el correo electrónico de notificación para acceder y descargar el material.

Se prohíbe estrictamente la reproducción o distribución a terceros de los materiales para participantes de entrenamientos presenciales. Los materiales de capacitación de Mitrol University no están disponibles ni autorizados para su compra a terceros. No se proporcionan materiales impresos en el aula salvo los adquiridos a través de Mitrol University su representante de ventas de Mitrol o bien a través de un Partner de Mitrol autorizado a un costo adicional una vez que se haya completado la solicitud, aprobación y programación del evento.

Como se indica en la Política de cancelación/ reprogramación de entrenamientos presenciales, las tarifas de la capacitación (incluyendo las tarifas del catálogo de entrenamientos) son totalmente pagaderas y no reembolsables una vez que descargados los materiales (independientemente del período de antelación previo la fecha programada para el entrenamiento). Para más detalles sobre el proceso general de entrega y descarga de materiales puede consultar: http://university.mitrol.net

TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES A OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MITROL UNIVERSITY:

Capacitación a demanda: La capacitación a demanda son los entornos de aprendizaje basados en la Web que proporcionan acceso a contenidos de capacitación. Todas las ofertas de capacitación a demanda se describen con más detalle a continuación y se ponen a su disposición y se encuentran sujetas a los términos de este acuerdo ya las Políticas de acceso de hosting en línea Mitrol University, disponibles en http://university.mitrol.net. Dichas políticas podrán ser actualizadas por Mitrol sin previo aviso. Está estrictamente prohibida la visualización, grabación, copia, transmisión u otra distribución no autorizada de los contenidos de las capacitaciones a demanda. Usted es responsable de cumplir con los requisitos mínimos del sistema para suscribirse a ofertas de capacitación a demanda. En el caso de que los programas de Mitrol estén disponibles para su descarga como parte de los servicios, el uso de dichos programas también se encuentra sujeto a los términos de este acuerdo.

SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN SU CONTRATO, MITROL NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE CAPACITACIÓN A DEMANDA SEAN PROPORCIONADOS DE FORMA ININTERRUMPIDA O SE ENCUENTREN LIBRES DE ERRORES.

La oferta de capacitación a demanda se encuentra disponible bajo dos modalidades. Modalidad de usuario único y modalidad de usuarios concurrentes:

Modalidad Usuario único proporciona acceso a la demanda a cursos y materiales de capacitación a través del eLearning de Mitrol University para un participante único (usuario). Este servicio está disponible por un período de 180 días a partir de la fecha de vigencia de su pedido.

PARTNERS MITROL

Capacitación de Partners Mitrol: se define como el acceso a capacitación y colección de materiales de aprendizaje basados en la Web (eLearning), incluyendo aspectos de Soporte, Comerciales, Institucionales, de Procesos y Capacitación y desarrollados por arquitectos de soluciones, ingenieros de soporte, consultores, e instructores de Mitrol enfocados específicamente en la comunidad de Partners de Mitrol.

Si Usted es un Partner autorizado de Mitrol, y aún no le hubiere sido proviso acceso a Mitrol University, Usted podrá solicitar sus credenciales de acceso a ella a través de su representante Mitrol, o directamente a través de ingresando la información allí requerida. Una vez que Mitrol reciba y valide la misma, Usted recibirá un correo electrónico con las credenciales de acceso y los cursos correspondientes asignados. El acceso a ésta herramienta se pone a su disposición sujeto a los términos de su pedido, este acuerdo y la oferta de Mitrol University. Las políticas de acceso a la herramienta para Partners Mitrol se encuentran en http://university.mitrol.net y podrán ser actualizadas por Mitrol sin previo aviso.

La capacitación de Partners Mitrol sólo se encuentra disponible a Partners autorizados que son miembros activos de Mitrol y para el uso interno de dicho Partner (la reventa o distribución a terceros o usuarios finales está prohibida). La Capacitación de Partners Mitrol estará disponible sobre una base de usuarios determinada, por un término de un año a partir de la fecha efectiva de su orden. Por lo tanto, las personas no autorizadas no pueden ver el contenido de la suscripción de capacitación de Partners Mitrol en ningún momento. Usted es responsable de cumplir con los requisitos mínimos del sistema para solicitar las ofertas de capacitación de Partners Mitrol. En el caso de que cualquier programa de Certificación de Mitrol esté disponible para descargar como parte del servicio, el uso de dichos programas está sujeto a los términos de este acuerdo.

*SIN PERJUICIO DE LO DESCRITO DENTRO DE SU CONTRATO, MITROL NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE CAPACITACIÓN A DEMANDA SEAN PROPORCIONADOS DE FORMA ININTERRUMPIDA O LIBRES DE ERRORES.

Usted reconoce que la capacidad de Mitrol para proporcionarle acceso depende de su cumplimiento de las siguientes obligaciones:

1.    Contar con hardware y sistema operativo correctamente configurado para soportar los servicios.

2.    Contar con la/s licencia/s / contrato/s separado/s para cualquier programa/s de Mitrol necesario/s previo del comienzo de los servicios.

3.    Contar con el soporte técnico anual para el/los programa/s de Mitrol bajo contrato separado durante el término de los servicios.

4.    Identifique a todos los usuarios que accederán a la herramienta como miembros de su organización con nombre, apellido, función y correo electrónico al momento de activar la suscripción, según corresponda.

Seguridad: Las suscripciones son exclusivas para usuarios específicos informados y empleados por usted. Está estrictamente prohibida la grabación, copia o transmisión no autorizada de dichos contenidos. Mitrol podrá actualizar, remover o modificar ciertos materiales de Capacitación a su sola discreción.

Capacitación T3 a Partners Mitrol (Formación de entrenadores):

Sus Obligaciones: Usted reconoce que es esencial facilitar acceso a sus instalaciones, equipamiento, asistencia, cooperación, información completa e idónea, e información de sus empleados y la apropiada configuración de la tecnología necesaria ("cooperación") para la formación de entrenadores de herramientas Mitrol.

Mitrol no será responsable de ninguna deficiencia en la formación de entrenadores para Partners Mitrol si tal deficiencia resulta de su falla al proporcionar su cooperación total.

Usted reconoce que la capacidad de Mitrol para proporcionar los servicios y cualquier asistencia relacionada depende del cumplimiento de las siguientes obligaciones:

·   Mantenimiento del hardware y sistemas operativos apropiadamente configurados para soportar los servicios. 

·   Adquisición de las licencias bajo contratos separados de cualquier software necesario (por ejemplo: MS Office) y hardware previo al comienzo de los servicios.

·   Mantenimiento anual del Soporte técnico para el software de Mitrol abajo contratos separados durante la vigencia de los servicios. 

·   Proveer y mantener la base de datos de capacitación y materiales de capacitación durante el desarrollo y provisión de las capacitaciones.

·   Conservar su responsabilidad sobre cualquier reproducción no autorizada o necesaria de materiales de capacitación.

·   Conservar su responsabilidad de preservación del conocimiento posterior a la capacitación, excepto indicaciones contrarias acordadas por escrito por ambas partes.

·   Integrar la capacitación a su gestión del aprendizaje. (Si desea que Mitrol proporcione servicios relacionados con la integración de la formación especificada en su pedido, dichos servicios pueden proporcionarse por separado por Mitrol de conformidad con una orden independiente).

·   Proporcionar a Mitrol pleno acceso a los recursos funcionales, técnicos y de negocio relevantes con las capacidades y conocimientos adecuados para soportar el desempeño de los servicios.

·   Proporcionar a todos los recursos de Mitrol que realizan servicios en su sitio, de un espacio de trabajo seguro y saludable (por ejemplo, un espacio de trabajo libre de peligros reconocidos que causen o puedan causar muerte o daño físico grave, niveles de sonido aceptables y estaciones de trabajo ergonómicamente correctas, etc.)

·   Proporcionar cualquier notificación y/o solicitud de autorización requerida para que Mitrol realice servicios.

·   Limitar el acceso de Mitrol a cualquier entorno de producción o desarrollo compartido en la medida necesaria para que Mitrol pueda realizar servicios.

·   Proporcionar y mantener entornos de desarrollo, prueba, producción y capacitación, incluidos servidores, sistema operativo, sistemas de gestión de bases de datos relacionales que se requieren para los servicios.

·   Proporcionar el equipo de servidor requerido y soporte administrativo para alojar el servidor de aplicaciones de destino y el servidor de base de datos de acuerdo con las especificaciones de Mitrol (entorno de formación). Estos servidores serán accesibles por parte de Mitrol a través de una red proporcionada y administrada por usted.

·   Proporcionar un sistema para cada recurso con acceso a los servicios con la (s) configuración (es) de la (s) aplicación (es) a utilizar para la preparación y dictado de los servicios de capacitación.

·   Proporcionar y mantener computadoras portátiles adecuadas para brindar capacitación.

Otros términos:

Usted recibirá un correo electrónico de Mitrol informándole que los archivos T3 se encuentran disponibles para su descarga desde un sitio Partner Portal (si es aplicable a los servicios solicitados por Usted). Las instrucciones para su descarga se proporcionarán en el correo electrónico. Usted deberá notificar a Mitrol inmediatamente si tiene alguna dificultad con la descarga. Debe tener en cuenta el correo electrónico y su fecha de envío para propósitos de facturación.

A la entrega del marco de los servicios y sus materiales, Usted deberá enviar a Mitrol el Formulario de aceptación de entrega firmado. En caso de que usted no proporcione dicho Formulario de aceptación de envío firmado dentro de tres (3) días hábiles, dicha documentación será considerada como recibida por Usted.

Política de Cancelación / Reprogramación de Capacitación T3 a Partners: Mitrol podrá cancelar o reprogramar las fechas de T3 a su discreción, y si lo hace, realizará los esfuerzos razonables para notificarle al menos una semana antes. No se le cobrará por la cancelación o reprogramación por parte de Mitrol.

Mitrol no responsabiliza por gastos de viaje o alojamiento incurridos por los participantes en caso de que Mitrol cancele o reprograme el inicio de la/s capacitación/es

Por favor notifíquenos tan pronto como sea posible de cualquier cambio necesario en la programación de su entrenamiento. Las solicitudes de cancelación y reprogramación deben ser recibidas por Mitrol a través de un correo electrónico u otra comunicación escrita.

Eventos de Formación de Formadores Presencial (T3)

 

Si Usted

Mitrol considerará

Cancela la programación de su capacitación del marco de servicios de Partner Mitrol hasta 14 días previos a la fecha de inicio de la misma

Sin costo

reprograma la programación de su capacitación del marco de servicios de Partner Mitrol entre 1-13 días previos a la fecha de inicio de la misma 

50% del costo del entrenamiento

cancela su capacitación del marco de servicios de Partner Mitrol entre 1-13 días previos a la fecha de inicio de la misma 

50% del costo del entrenamiento


Last modified: Monday, 31 July 2017, 3:33 PM