Dedicado a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto MitCT - Premium Edition, y recomendado para los responsables de asistencia técnica, de tecnología informática, y consultores que estén interesados en cómo mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes de la empresa.
- Profesor: Analia Ballon
- Profesor: Vicente Fabian Cruz