WebPad MC

IPPad V4 MC

Dirigido a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto MitCT - Premium Edition, y recomendado para los responsables de asistencia técnica, de tecnología informática, y consultores que estén interesados en cómo mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes de la empresa.

Administrador ACD MC

Reportes ACD MC

Dirigido a supervisores, analistas de la calidad, administradores y ejecutivos de los centros de contacto encargados de controlar e informar el estado y rendimiento del Centro de Contacto.

PSUP MC

Este curso está dirigido a todos los usuarios dedicados al monitoreo de la campaña en tiempo Real. Desde aquí usted aprenderá a visualizar su negocio de forma completa para tomar acciones de mejora inmediatas y tener un correcto seguimiento de las acciones que se toman.

Calidad Mitrol MC

Dirigido a quienes se desempeñen en las áreas de Operaciones, Calidad, BackOffice, Procesos y/o Soporte de un Call Center o Centro de Contacto.


IPPad v3 MC

Dedicado a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto MitCT - Premium Edition, y recomendado para los responsables de asistencia técnica, de tecnología informática, y consultores que estén interesados en cómo mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes de la empresa.

Formularios de Calidad MC

Dirigido a Supervisores del Centro de Contacto y Analistas del área de calidad y monitoreo, para llevar a cabo el diseño y modificación de formularios, consulta de evaluaciones y promedios.