Mitrol University
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¡Te damos la bienvenida!
Mitrol University es una plataforma virtual de fácil acceso que permite a todos los usuarios tener una experiencia de aprendizaje interactiva sobre los productos y servicios que la compañía desarrolla. Permitiendo acceder al conocimiento de forma completa y eficaz.
WEBPAD
PSUP
Dirigido a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto, y recomendado a los responsables de asistencia técnica, de tecnología informática y consultores que estén interesados en cómo mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes de la empresa.
Este curso está dirigido a todos los usuarios dedicados al monitoreo de la campaña en tiempo Real. Desde aquí usted aprenderá a visualizar su negocio de forma completa para tomar acciones de mejora inmediatas y tener un correcto seguimiento de las acciones que se toman.
ADMINISTRADOR ACD
CALIDAD
Dirigido a supervisores, analistas de la calidad, administradores y ejecutivos de los centros de contacto encargados de controlar e informar el estado y rendimiento del Centro de Contacto.
Dirigido a quienes se desempeñen en las áreas de Operaciones, Calidad, BackOffice, Procesos, y/o Soporte de un Call Center o Centro de Contacto.
REPORTES ACD
IPPAD V4
Dirigido a supervisores, analistas de la calidad, administradores y ejecutivos de los centros de contacto encargados de controlar e informar el estado y rendimiento del Centro de Contacto.
Dirigido a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto MitCT - Premium Edition, responsables de asistencia técnica, de tecnología informática, y consultores interesados en como mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes.
Cursos disponibles
- Profesor: Analia Ballon
- Profesor: Vicente Fabian Cruz
- Profesor: María Angélica Espina
En este curso veremos la introducción a la herramienta de Administrador ACD.
En este curso veremos que son, como crear y para que sirven las Bandas Horarias y Grupos de Feriados en Administrador ACD.
En este curso veremos que son, como crear y para que sirven los Criterios de Rellamada en Administrador ACD.
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