Mitrol University

Mitrol University es una plataforma virtual de fácil acceso que permite a todos los usuarios tener una experiencia de aprendizaje interactiva sobre los productos y servicios que la compañía desarrolla. Permitiendo acceder al conocimiento de forma completa y eficaz.

 

Curso_WebPad_Mitrol

 WEBPAD

Dedicado a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto, y recomendado a los responsables de asistencia técnica, de tecnología informática y consultores que estén interesados en cómo mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes de la empresa.

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Curso_Supervision_PSUP_Mitrol


PSUP

Este curso está dedicado a todos los usuarios dedicados al monitoreo de la campaña en tiempo Real. Desde aquí usted aprenderá a visualizar su negocio de forma completa para tomar acciones de mejora inmediatas y tener un correcto seguimiento de las acciones que se toman.

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Curso_Administrador_ACD


ADMINISTRADOR ACD

Dirigido a supervisores, analistas de la calidad, administradores y ejecutivos de los centros de contacto encargados de controlar e informar el estado y rendimiento del Centro de Contacto. 


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Curso_Calidad_Mitrol

CALIDAD

Dirigido a quienes se desempeñen en las áreas de Operaciones, Calidad, BackOffice, Procesos y/o Soporte de un Call Center o Centro de Contacto.

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Curso_Reportes_ACD


REPORTES ACD

Dirigido a supervisores, analistas de la calidad, administradores y ejecutivos de los centros de contacto encargados de controlar e informar el estado y rendimiento del Centro de Contacto.

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Curso_IPPadV3


IPPAD V3

Dedicado a los agentes encargados de la gestión del centro de contacto MitCT - Premium Edition, responsables de asistencia técnica, de tecnología informática, y consultores interesados en cómo mejorar la calidad de servicio y el contacto con los clientes.

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Aprende a gestionar cada una de las herramientas que componen tu negocio. ¡Lograrás resultados increibles!

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